Palvelumuotoilu on prosessi, jossa suunnittelijat luovat kestäviä ratkaisuja ja optimaalisia kokemuksia sekä asiakkaille että kaikille mukana oleville palveluntarjoajille (Interactin Design…
Tietojärjestelmistä on vain muutaman vuosikymmenen sisällä muodostunut yksi liiketoiminnan perusteista (Lenter ym., 1997). Tähän on osaltaan vaikuttanut suuresti tietotekniikan nopea…